AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Dienstleistungsangebote des Museumsdienstes Hamburg

1. Geltungsbereich – Vertragsgegenstand

Diese AGB gelten für Dienstleistungen im Rahmen von vergütungspflichtigen Veranstaltungen, Führungen und sonstigen Dienstleistungen, die durch den Museumsdienst Hamburg vermittelt oder von ihm selbst angeboten werden, im Folgenden „Angebote“ genannt. Der Museumsdienst Hamburg ist eine Organisationseinheit innerhalb der Stiftung Historische Museen Hamburg, SöR, im Folgenden „Museumsdienst Hamburg“ genannt.

2. Buchungsablauf

2.1 Die Anmeldung für Einzelpersonen und/oder Gruppen für Angebote des Museumsdienstes Hamburg kann über den Onlineshop, per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Die jeweilige Buchungsmailadresse oder Buchungstelefonnummern können der Website des Museumsdienstes Hamburg (https://museumsdienst-hamburg.de) entnommen werden.

2.2 Es gelten die auf der Website des Museumsdienstes Hamburg angegebenen Anmeldefristen für die jeweiligen Angebote.

2.3 Bei Veranstaltungen für Kinder und Jugendliche sind die Altersbeschränkungen zu beachten.

3. Vertragsschluss

3.1 Bei der Buchung über den Onlineshop, wird durch Anklicken des Buttons „bestellen“ ein verbindliches Angebot für die ausgewählte/n Veranstaltung/en (im Warenkorb) abgegeben. Die Buchungsanfrage über Telefon oder E-Mail gilt ebenfalls als verbindliches Angebot. Die Annahme des Angebots erfolgt durch eine schriftliche oder elektronische Buchungsbestätigung des Museumsdienstes. Sollte die buchende Person/Institution nicht innerhalb von 3 Werktagen eine Bestellbestätigung erhalten, liegt möglicherweise ein technischer Fehler vor. Die buchende Person/Institution ist gehalten, den Museumsdienst Hamburg umgehend darüber zu informieren.

3.2 Bei Angeboten mit einer Mindestteilnehmendenzahl steht die Buchungsbestätigung (Angebotsannahme) unter der aufschiebenden Bedingung, dass die Mindestteilnehmendenzahl bis zur Anmeldefrist erreicht wird. Wird die Mindestteilnehmendenzahl nicht erreicht, wird die angemeldete teilnehmende Person informiert. Bereits entrichtete Beträge werden erstattet.

3.3 Bei Angeboten, deren Teilnehmendenzahl gemäß der Angebotsbeschreibung beschränkt ist, werden unabhängig von der Art der Buchungsmethode, die Buchungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, wird dies der jeweiligen Person umgehend mitgeteilt. Eine Buchungsbestätigung erfolgt dann nicht.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Bei Gruppenangeboten mit Pauschalpreis ist die buchende Person oder Institution auch dann zur Entrichtung des Entgelts in voller Höhe verpflichtet, wenn sich die Anzahl der Teilnehmenden reduziert.

4.2 Die Verschiebungen von Angeboten des Museumsdienstes Hamburg um bis zu 30 Minuten führen nicht zur Reduzierung des Entgelts.

4.3 Die auf der Website des Museumsdienstes Hamburg ausgewiesenen Preise verstehen sich als Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

5. Rechnungsversand

Die bestellende Person/Institution stimmt zu, dass sie Rechnungen elektronisch erhält. Elektronische Rechnungen werden per E-Mail im PDF-Format an die bekannt gegebene E-Mail-Adresse übersandt. Auf ausdrücklichen Wunsch der bestellenden Person/Institution kann der Rechnungsversand auch auf Zustellung auf dem Postweg umgestellt werden.

6. Widerruf, Stornierung, Verspätung, Nichterscheinen

Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht gem. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht:

6.1 Für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Das heißt, soweit der Museumsdienst Hamburg Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den Museumsdienst Hamburg bindend und verpflichtet grundsätzlich zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.

Für alle anderen Verträge mit Verbrauchern gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, das formlos bis Ablauf der Widerrufsfrist beim Museumsdienst Hamburg ausgeübt werden kann: widerruf@museumsdienst-hamburg.de.

6.2 Unabhängig davon kann das gebuchte Angebot in Textform (z. B. E-Mail, Brief, Fax) bis 21 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin kostenlos storniert werden: info@museumsdienst-hamburg.de.

6.3 Für gebuchte Veranstaltungen, die zwischen dem 20. und 8. Kalendertag vor dem vereinbarten Termin storniert werden, wird 50% des vereinbarten Entgeltes erhoben. Bei Stornierungen ab dem 7. Kalendertag vor dem Veranstaltungstermin wird das vereinbarte Entgelt vollständig fällig. Der Museumsdienst Hamburg ist darüber hinaus berechtigt, Stornogebühren für die tatsächlich angefallenen Zusatzkosten geltend zu machen. Dies gilt entsprechend bei Nichterscheinen zu Angebotsbeginn oder einer Verspätung der teilnehmenden Person(en) um mehr als 15 Minuten.

6.4 Maßgeblich für den Zeitpunkt der Stornierung ist deren Eingang beim Museumsdienst Hamburg. Die Beweislast trägt die buchende Person/Institution.

6.5 Der buchenden Person bleibt es vorbehalten, nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist als die berechnete Pauschale.

7. Wartezeit

Die Wartezeit der durchführenden Person für ein beim Museumsdienst Hamburg gebuchtes Angebot beträgt 15 Minuten ab dem geplanten Beginn des Angebots. Ein Anspruch auf Durchführung des Angebots nach Ablauf der Wartezeit besteht nicht.

8. Absage des Veranstaltenden

Der Museumsdienst Hamburg ist berechtigt, Angebote aus wichtigem Grund, z.B. höhere Gewalt, Streik oder Krankheit jederzeit abzusagen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Teilnahmeentgelte erstattet. Schadensersatz steht den Teilnehmenden nicht zu.

9. Haftung

Der Museumsdienst Hamburg haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf vorhersehbare und vertragstypische Schäden beschränkt. Von den Haftungsbeschränkungen unberührt bleibt die gesetzliche Haftung für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung für die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Gleiches gilt für die Erfüllungsgehilfen des Museumsdienstes Hamburg.

10. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Der Museumsdienst Hamburg ist berechtigt, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erforderlichen Daten i. S. d. Hamburgischen Datenschutzgesetzes zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten. Der Kunde gestattet dem Museumsdienst Hamburg, diese Daten an mit der Durchführung des Vertrages beauftragte Dritte zu vermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist.

11. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

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